Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

INN.COACHING – Praxis für Coaching & Beratung

I. Allgemeine Vertragsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen INN.COACHING, Inhaber Sebastian Fehrenbach, nachfolgend „INN.COACHING“ genannt, und seinen Auftraggebern über Coaching-, Beratungs-, Trainings- und Seminarleistungen.

(2) Das Leistungsangebot umfasst insbesondere Mental Health Coaching, Business Coaching, Stressmanagement, Burnout-Prävention, Resilienzförderung, Einzelcoachings, Online-Coachings sowie die Durchführung von Trainings, Workshops und Seminaren.

(3) Die Leistungen richten sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(4) Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

(5) Für Trainings, Workshops und Seminare gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen in Abschnitt II.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der individuell vereinbarten Coaching-, Beratungs- oder Trainingsleistung.

(2) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

(3) Inhalt, Umfang, Dauer, Durchführungsform und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

(4) Coaching und Beratung dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung, der Reflexion individueller Herausforderungen sowie der Förderung von Selbstwirksamkeit, Handlungskompetenz und persönlichen Ressourcen.

(5) INN.COACHING gestaltet die vereinbarten Leistungen nach fachlichen und methodischen Gesichtspunkten unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse des Auftraggebers.

§ 3 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website www.inncoaching.de stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar.

(2) Anfragen können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website erfolgen.

(3) Ein Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung zustande, beispielsweise durch Annahme eines Angebots oder durch beiderseitige verbindliche Bestätigung eines kostenpflichtigen Termins.

(4) Eine unverbindliche Anfrage oder ein Erstkontakt begründet noch keine Zahlungspflicht.

(5) Zeitpunkt, Dauer, Durchführungsform und Vergütung werden individuell abgestimmt.

(6) Änderungen und Ergänzungen können in Textform, insbesondere per E-Mail, vereinbart werden. Gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

§ 4 Honorare und Zahlungsbedingungen

(1) Für die Leistungen gelten die jeweils individuell vereinbarten Honorare.

(2) Gegenüber Verbrauchern werden Preise als Gesamtpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben. Gegenüber Unternehmern können Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer vereinbart werden.

(3) Reise-, Übernachtungs-, Raum- und sonstige Nebenkosten werden nur gesondert berechnet, soweit dies zuvor vereinbart wurde.

(4) Die Vergütung wird nach Erbringung der vereinbarten Leistung und Rechnungsstellung fällig, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

(5) Bei umfangreicheren Beratungsaufträgen, Coaching-Paketen oder Trainings können angemessene Abschlagszahlungen oder Vorauszahlungen individuell vereinbart werden.

(6) Rechnungen können in elektronischer Form übermittelt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(7) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 5 Terminabsagen, Verschiebungen und Ausfallhonorar

(1) Individuell vereinbarte Coaching- und Beratungstermine sind verbindlich. INN.COACHING reserviert die vereinbarte Zeit für den jeweiligen Klienten.

(2) Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Mitteilung bei INN.COACHING.

(3) Bei einer vom Klienten zu vertretenden Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann INN.COACHING, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen eines Schadensersatzanspruchs vorliegen, eine Schadenspauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Sitzungshonorars verlangen.

(4) Bei unentschuldigtem Nichterscheinen ohne vorherige Absage beträgt die Schadenspauschale unter denselben Voraussetzungen 100 % des vereinbarten Sitzungshonorars.

(5) Dem Klienten bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass INN.COACHING überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die jeweilige Pauschale entstanden ist.

(6) Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Terminvergabe werden berücksichtigt. Eine doppelte Vergütung desselben Zeitraums erfolgt nicht.

(7) Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Kündigungsrecht nach § 627 BGB, bleiben unberührt. Bei wirksamer Ausübung solcher Rechte entsteht durch diese Regelung kein eigenständiger Schadensersatzanspruch.

(8) Individuelle Kulanzregelungen oder die einvernehmliche Vereinbarung eines Ersatztermins bleiben möglich.

§ 6 Absage und Verhinderung durch INN.COACHING

(1) Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder anderen nicht zu vertretenden Umständen nicht stattfinden, informiert INN.COACHING den Auftraggeber unverzüglich, soweit dies möglich ist.

(2) Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.

(3) Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet, soweit kein anderweitiger Vergütungsanspruch besteht.

(4) Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 7 Mitwirkung und Eigenverantwortung

(1) Coaching und Beratung beruhen auf vertrauensvoller Zusammenarbeit und der aktiven Mitwirkung des Klienten.

(2) Der Klient entscheidet eigenverantwortlich, welche Erkenntnisse, Anregungen und Handlungsmöglichkeiten er aus dem Coaching in seinen persönlichen oder beruflichen Alltag überträgt.

(3) INN.COACHING unterstützt bei Reflexions-, Entwicklungs- und Veränderungsprozessen, übernimmt jedoch keine persönlichen, unternehmerischen oder sonstigen Entscheidungen anstelle des Klienten.

(4) Der Klient ist nicht verpflichtet, persönliche oder sensible Informationen offenzulegen, die er nicht mitteilen möchte.

(5) Die Eigenverantwortung des Klienten entbindet INN.COACHING nicht von seinen gesetzlichen und vertraglichen Pflichten.

§ 8 Mental Health Coaching und Abgrenzung zur Heilkunde

(1) Mental Health Coaching bei INN.COACHING dient der Förderung mentaler Gesundheit, persönlicher Ressourcen, Stressbewältigung, Resilienz und individueller Lebens- und Arbeitsgestaltung.

(2) Die Leistungen sind präventiv, ressourcen- und entwicklungsorientiert ausgerichtet. Sie dienen nicht der medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnostik, Behandlung oder Heilung von Krankheiten.

(3) INN.COACHING bietet im Rahmen seiner Coaching-Leistungen keine ärztliche Behandlung, Psychotherapie oder erlaubnispflichtige Heilkunde an.

(4) Coaching ersetzt keine notwendige ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung, Beratung oder Behandlung.

(5) Bestehen Anhaltspunkte für eine behandlungsbedürftige psychische oder körperliche Erkrankung, kann INN.COACHING empfehlen, eine geeignete medizinische oder psychotherapeutische Abklärung in Anspruch zu nehmen.

(6) INN.COACHING kann eine Coaching-Leistung ablehnen, unterbrechen oder beenden, wenn eine verantwortungsvolle Durchführung im vereinbarten nichtheilkundlichen Rahmen nicht möglich erscheint. Die Abrechnung richtet sich in diesem Fall nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(7) Die Entscheidung über die Inanspruchnahme medizinischer oder psychotherapeutischer Leistungen liegt beim Klienten. Gesetzliche Schutz- und Handlungspflichten bleiben unberührt.

(8) Es werden keine Heilungsversprechen oder Garantien hinsichtlich einer Verbesserung gesundheitlicher Beschwerden abgegeben.

§ 9 Vertraulichkeit und Verschwiegenheit

(1) INN.COACHING behandelt persönliche Informationen, Gesprächsinhalte und vertrauliche Angaben aus Coaching- und Beratungsprozessen vertraulich.

(2) Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht, der Klient wirksam eingewilligt hat oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

(3) Bei durch Unternehmen beauftragten Einzelcoachings werden persönliche Gesprächsinhalte grundsätzlich nicht an den Auftraggeber weitergegeben. Vereinbarte organisatorische Informationen, beispielsweise zur Durchführung oder Teilnahme, bleiben hiervon unberührt.

(4) Inhaltliche Rückmeldungen an Arbeitgeber oder andere Dritte bedürfen einer gesonderten rechtlichen Grundlage, insbesondere einer hierfür geeigneten Einwilligung der betroffenen Person.

(5) Gesetzliche Offenlegungs- und Auskunftspflichten bleiben unberührt.

(6) Die vertragliche Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.

§ 10 Datenschutz

(1) INN.COACHING verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

(2) Die Verarbeitung erfolgt auf einer jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage, insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung.

(3) Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, erfolgt dies nur unter den zusätzlichen Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

(4) Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte ergeben sich aus den gesonderten Datenschutzhinweisen von INN.COACHING.

(5) Eine Verwendung personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 11 Online-Coaching

(1) Coaching- und Beratungsleistungen können nach individueller Vereinbarung auch mittels Videokonferenz oder anderer geeigneter digitaler Kommunikationsmittel durchgeführt werden.

(2) Die erforderlichen technischen Voraussetzungen werden vorab abgestimmt.

(3) Beide Vertragsparteien achten auf eine möglichst störungsfreie und vertrauliche Gesprächsumgebung.

(4) Aufzeichnungen von Coaching-Sitzungen erfolgen nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen.

(5) Bei erheblichen technischen Störungen, die eine ordnungsgemäße Durchführung verhindern, bemühen sich die Vertragsparteien um eine Fortsetzung oder einen Ersatztermin. Vergütungs- und sonstige Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 12 Haftung

(1) INN.COACHING haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von INN.COACHING, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet INN.COACHING unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte sonstige Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

§ 13 Vertragsdauer und Kündigung

(1) Einzelne Coaching- und Beratungstermine enden grundsätzlich mit der Erbringung der vereinbarten Leistung.

(2) Bei Coaching-Paketen oder längerfristigen Beratungsaufträgen ergeben sich Laufzeit, Leistungsumfang und gegebenenfalls vereinbarte Kündigungsmodalitäten aus der individuellen Vereinbarung.

(3) Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für die Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 626 BGB und, soweit anwendbar, für die Kündigung von Diensten höherer Art gemäß § 627 BGB.

(4) Im Fall einer vorzeitigen Vertragsbeendigung richtet sich die Vergütung für bereits erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 14 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

(2) Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, informiert INN.COACHING den Verbraucher vor Vertragsschluss gesondert über dessen Voraussetzungen, Fristen und Ausübung und stellt die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

(3) Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits während der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, werden die hierfür erforderlichen Erklärungen und Informationen gesondert eingeholt beziehungsweise erteilt.

(4) Ein etwaiger Wertersatzanspruch und ein mögliches Erlöschen des Widerrufsrechts richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von Terminabsage- und Stornierungsregelungen unberührt.

II. Besondere Bestimmungen für Trainings, Workshops und Seminare

§ 15 Anmeldung und Vertragsschluss

(1) Die Anmeldung zu offenen Trainings, Workshops und Seminaren kann telefonisch, per E-Mail oder über eine unverbindliche Anfrage auf der Website erfolgen.

(2) Der Vertrag kommt durch die verbindliche Bestätigung der Anmeldung durch INN.COACHING zustande.

(3) Die Teilnehmerzahl kann aus organisatorischen oder didaktischen Gründen begrenzt werden.

(4) Bei individuell für Unternehmen durchgeführten Veranstaltungen gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Leistungen und Rahmenbedingungen.

§ 16 Teilnahmegebühren und Zahlungsbedingungen

(1) Für Trainings, Workshops und Seminare gelten die individuell vereinbarten oder im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Teilnahmegebühren.

(2) Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer angegeben. Gegenüber Unternehmern können Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.

(3) Die Teilnahmegebühr ist nach Rechnungsstellung zu dem vereinbarten Zeitpunkt fällig.

(4) Bei Unternehmensveranstaltungen können individuelle Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen vereinbart werden.

§ 17 Stornierung und Umbuchung

(1) Für offene Seminare, Trainings und Workshops gelten die jeweils vor Vertragsschluss mitgeteilten und wirksam vereinbarten Stornierungsbedingungen.

(2) Soweit keine besondere Stornierungsregelung vereinbart wurde, richten sich Vergütungs- und Ersatzansprüche bei einer Absage nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(3) Eine Umbuchung auf einen anderen Veranstaltungstermin kann im gegenseitigen Einvernehmen erfolgen, sofern entsprechende Kapazitäten verfügbar sind.

(4) Bei individuell beauftragten Firmenveranstaltungen können gesonderte Stornierungsfristen und Ausfallregelungen vereinbart werden.

(5) Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt.

§ 18 Durchführung und Änderungen

(1) Inhalt, Dauer, Veranstaltungsort und Durchführungsform ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

(2) INN.COACHING ist berechtigt, zumutbare organisatorische oder methodische Anpassungen vorzunehmen, sofern der wesentliche Charakter und der vereinbarte Leistungsumfang der Veranstaltung erhalten bleiben.

(3) Wesentliche Änderungen bedürfen der Zustimmung des Auftraggebers, soweit sie nicht aus gesetzlichen Gründen oder aufgrund zwingender Umstände erforderlich sind.

(4) Bei offenen Veranstaltungen kann eine vorab mitgeteilte Mindestteilnehmerzahl gelten.

§ 19 Absage von Veranstaltungen

(1) INN.COACHING kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen, insbesondere bei Erkrankung des vorgesehenen Trainers, höherer Gewalt oder bei Nichterreichen einer vor Vertragsschluss mitgeteilten Mindestteilnehmerzahl.

(2) Die Teilnehmer werden über eine Absage unverzüglich informiert, sobald der Absagegrund bekannt ist.

(3) Bereits gezahlte Teilnahmegebühren für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, sofern keine einvernehmliche Umbuchung erfolgt.

(4) Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 20 Veranstaltungsunterlagen und Nutzungsrechte

(1) Von INN.COACHING bereitgestellte Trainings-, Seminar- und Workshopunterlagen sind, soweit nicht anders vereinbart, ausschließlich für die persönliche Nutzung durch die jeweiligen Teilnehmer bestimmt.

(2) Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung über den gesetzlich zulässigen Rahmen hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

(3) Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

§ 21 Teilnahme und Eigenverantwortung

(1) Die Teilnahme an Trainings, Workshops und Seminaren erfolgt im Rahmen der vereinbarten Inhalte und unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen der Teilnehmer.

(2) Übungen und Reflexionsangebote dienen der Wissensvermittlung, Kompetenzentwicklung und persönlichen beziehungsweise beruflichen Weiterentwicklung.

(3) Bei Veranstaltungen mit Bezug zur mentalen Gesundheit gelten die in § 8 geregelten Grenzen zur medizinischen und psychotherapeutischen Behandlung entsprechend.

(4) Die Teilnehmer können die Offenlegung persönlicher Informationen und die Teilnahme an einzelnen Selbsterfahrungsübungen ablehnen. Daraus folgende Auswirkungen auf die Durchführung der vereinbarten Leistung werden im Einzelfall berücksichtigt.

III. Schlussbestimmungen

§ 22 Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften maßgeblich sind.

§ 23 Gerichtsstand

(1) Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

(2) Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist, soweit gesetzlich zulässig, Passau Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

§ 24 Schlussbestimmungen

(1) Individuelle Vereinbarungen zwischen INN.COACHING und dem Auftraggeber haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, richtet sich der Inhalt des Vertrags insoweit nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

(3) Änderungen dieser AGB gelten für bereits bestehende Verträge nur, soweit sie wirksam vereinbart werden.

INN.COACHING
Inhaber: Sebastian Fehrenbach
www.inncoaching.de

Stand: 20. Oktober 2026